La plataforma de software HPE IMC Service Operation Manager (SOM) es un módulo de Intelligent Management Center (IMC) que se centra en el flujo de gestión y operaciones para ofrecer la gestión del ciclo de vida de TI completo adhiriéndose a la ITIL v3.0 e incluyendo servicios como la mejora del diseño, el funcionamiento y la configuración de políticas. El software IMC SOM ofrece controles, medidas y funciones de auditoría para cambios de configuración, identificación de errores y recuperación, reduciendo la intervención manual y el coste, por lo que permite a los usuarios finales identificar problemas de red conocidos y rastrear solicitudes de servicio.

Argumento de ayuda para novedades:
Base de datos de configuración en tiempo real y precisa.
Gestión completa del flujo de operación de servicios.
Base de conocimientos centralizada para la resolución automática de problemas de red.
Integración con el centro de configuración y alarmas.