Condiciones Generales de Venta para Particulares 

COMERCIAL REPROGRAFICA Y MAQUINARIA DE OFICINA, S.A. (en adelante, “COREMOSA”) es una sociedad mercantil de nacionalidad española, con domicilio social en Avinguda Diagonal 263-267, 08013 Barcelona, con NIF A-08774465 y debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con los siguientes datos registrales: tomo 25.530, folio 180, hoja B-90289.

1. ALCANCE

Las relaciones comerciales entre COREMOSA y sus clientes particulares (en adelante, el “Cliente” o los “Clientes”) que se realicen a través de www.coremosa.store (el “Sitio Web”) se regirán por las presentes Condiciones Generales de Venta (las “CGV”), así como por la legislación española en materia de consumidores y usuarios.

La solicitud de productos o pedidos online por parte del Cliente implica la aceptación expresa e incondicional de las presentes CGV y de los términos regulados a continuación.

2. CLIENTES

El Sitio Web está dirigido tanto a consumidores particulares como a empresas.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a las compras realizadas por consumidores finales, entendiendo por tales las personas físicas que adquieren productos para uso privado y no profesional.

3. PRECIOS

Los precios de venta indicados en el Sitio Web aparecen con y sin Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en la ficha de producto. Todos los precios se muestran en Euros (€).

Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá conocer el precio total del producto, incluidos los gastos de envío, y cualquier otro cargo adicional que pueda aplicarse.

COREMOSA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán conforme a las tarifas vigentes en el momento de realizar el pedido.

En caso de error tipográfico evidente en el precio de un producto, COREMOSA podrá cancelar el pedido y comunicárselo inmediatamente al Cliente, ofreciéndole la posibilidad de confirmarlo al precio correcto.

4. INFORMACIÓN TÉCNICA DE PRODUCTOS

COREMOSA pone el máximo esfuerzo en garantizar que las descripciones, fotografías y características técnicas de los productos sean lo más exactas posible.
No obstante, la información proporcionada por los fabricantes puede contener ligeras variaciones. En consecuencia, COREMOSA no se hace responsable de posibles errores o inexactitudes no intencionadas en la información del producto.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos ofrecidos en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad.
Si algún artículo no estuviera disponible tras haberse realizado el pedido, COREMOSA informará al Cliente por correo electrónico o teléfono y ofrecerá una solución alternativa, la posibilidad de esperar la reposición o el reembolso total del importe abonado.

6. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles de su compra.
El pedido no se considerará firme hasta que COREMOSA confirme haber recibido el pago y acepte la transacción.

COREMOSA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de errores de stock, incidencias en el pago o sospecha de fraude.

7. TRANSPORTE Y ENTREGA

COREMOSA realiza entregas en todo el territorio español peninsular y Baleares.
Las entregas se realizan a través de empresas de transporte seleccionadas por COREMOSA. Los gastos de envío serán informados claramente antes de la confirmación del pedido.

El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables, salvo que se indique expresamente otro diferente.
En caso de retraso imputable a COREMOSA, el Cliente podrá cancelar el pedido y solicitar la devolución del importe abonado.

El Cliente deberá verificar el estado del pedido en el momento de la entrega. Si detecta daños visibles en el paquete, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a COREMOSA dentro de las 24 horas siguientes.

Los gastos de envío son de 3 € + IVA para pedidos cuyo importe no supere los 70 € (IVA no incluido). Para pedidos de importe igual o superior a 70 € (IVA no incluido), el envío será gratuito.

8. PAGO

El pago de los productos se realizará en el momento de la compra mediante tarjeta de crédito/débito en el Sitio Web.

COREMOSA no almacena los datos bancarios del Cliente y utiliza pasarelas de pago seguras certificadas por las entidades financieras.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la legislación vigente, el Cliente dispone de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicarlo a COREMOSA mediante correo electrónico a hola@coremosa.store o a través del formulario de desistimiento disponible en el Sitio Web.

El reembolso del importe se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de la notificación.
COREMOSA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o comprobado su estado.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.

Excepciones al desistimiento:
No será aplicable este derecho en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados según especificaciones del Cliente.

• Bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Productos digitales o software descargado.

10. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a lo establecido por la normativa de consumidores y usuarios.

11. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

Si el producto recibido no se corresponde con el pedido realizado o presenta algún defecto de fabricación, el Cliente deberá comunicarlo a COREMOSA en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción.

COREMOSA asumirá los gastos de envío y devolución, y procederá a la sustitución o reembolso íntegro del producto defectuoso una vez comprobado el estado del mismo.

12. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

COREMOSA se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados y confirmados antes de la publicación de los nuevos términos.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes CGV se interpretarán de acuerdo con la legislación española.
En caso de controversia, el Cliente podrá acudir a los tribunales competentes conforme a su domicilio de residencia.

Asimismo, el Cliente podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Condiciones Generales de Venta para Profesionales 

COMERCIAL REPROGRAFICA Y MAQUINARIA DE OFICINA, S.A. (en adelante, “COREMOSA”) es una sociedad mercantil de nacionalidad española, con domicilio social en Avinguda Diagonal 263-267, 08013 Barcelona con NIF A-08774465 y debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con los siguientes datos registrales: tomo 25.530, folio 180, hoja B-90289.

1. ALCANCE:

Las relaciones comerciales entre COREMOSA y sus clientes (en adelante, el “Cliente” o “Clientes”) que se realicen a través de wwww.coremosa.store (el “Sitio Web”) se regirán de forma exclusiva por las presentes Condiciones Generales de Venta (las “CGV”), no resultando de aplicación cualesquiera otros acuerdos escritos o pactos previos.

La solicitud de productos o pedidos online por parte del Cliente de todos aquellos productos publicados en el Sitio Web implica la aceptación expresa e incondicional de las CGV en general, y de los términos y condiciones regulados a continuación.

2. CLIENTES

El Sitio Web está dirigido tanto a clientes profesionales (empresas, administraciones, asociaciones y comerciantes que actúan en el marco de su actividad profesional) como a consumidores particulares.

Cuando el Cliente actúe en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, se aplicarán las condiciones previstas para clientes profesionales.

3. PRECIOS:

Los precios de venta indicados en el Sitio Web son los precio aplicables al Cliente y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (“IVA”) y cualesquiera otros impuestos que resulten de aplicación, deducidos los descuentos reservados para el Cliente. Los precios estarán expresados en Euros (€).

Los precios pueden ser revisados o modificados por COREMOSA unilateralmente y sin previo aviso. La publicación de un precio concreto no constituye un compromiso de mantenerlo a futuro pudiendo el mismo cambiar en el mismo día un número ilimitado de veces.

Todo presupuesto escrito o precio estimado anunciado de los productos de COREMOSA será una invitación para establecer una relación comercial y no una oferta, de modo que la realización de un pedido por el Cliente no implica la existencia de un contrato hasta que se acepte y así se comunique por COREMOSA.

Si un precio se publicara erróneamente (esto es, por un importe superior o inferior al 30% de su debido precio) el pedido podrá ser cancelado en cualquier momento a elección de COREMOSA.

4. INFORMACION TÉCNICA DE PRODUCTOS

COREMOSA no puede garantizar que las imágenes, descripciones e información técnica incorporadas en los catálogos y en el Sitio Web sean una representación exacta de los productos ya que las mismas se realizan por parte de los fabricantes o por terceras partes como Icecat. En consecuencia, COREMOSA no se responsabiliza de la veracidad ni exactitud de dicha información y será responsabilidad del Cliente validar que la misma es correcta.

COREMOSA se reserva el derecho a corregir/actualizar dicha información técnica y la extensión del catálogo de productos de acuerdo con lo proporcionado por los fabricantes.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La cantidad de productos disponibles en COREMOSA se mostrará en el Sitio Web. Esta información se actualizará con la debida frecuencia. La posibilidad de hacer pedidos "online" puede modificar la disponibilidad del producto en tiempo real. COREMOSA no garantiza la asignación de un artículo pedido hasta que el pedido haya sido completamente procesado por COREMOSA.

6. CONFIRMACION DEL PEDIDO

Realizado el pedido a través del Sitio Web o mediante otro cualquier medio puesto a disposición del Cliente, el mismo será firme y vinculante. Los Clientes pueden solicitar la cancelación total o parcial de pedidos realizados. COREMOSA se reserva el derecho de aceptar o rechazar dichas cancelaciones. Las solicitudes de cancelación (y su aceptación) se realizarán utilizando el formulario online para la cancelación de las líneas de pedido.

7. TRANSPORTE Y ENTREGA

COREMOSA realiza entregas en todo el territorio español, excepto las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los productos serán entregados por los transportistas seleccionados por COREMOSA y se entregarán en el lugar determinado por el Cliente, debiendo asumir los costes de envío que serán incluidos en la factura. El transporte no tendrá la obligación de colocar la mercancía en armarios o estanterías, ni redistribuirla internamente.

En caso de robo o pérdida de los productos previa a la entrega en el lugar designado como se indica anteriormente, COREMOSA reembolsará al Cliente el precio total del producto robado o perdido, y el Cliente podrá insertar un nuevo pedido para dichos productos a su elección.

El Cliente debe verificar la cantidad y calidad de los productos entregados en el momento de la entrega, y en caso de vicios visibles no debe firmar la mercancía como conforme sino hacer reserva escrita, clara, completa y precisa en el albarán de entrega del transportista a modo de reclamación inmediata. En este supuesto, el Cliente deberá guardar en sus instalaciones la mercancía hasta que sea recogida y/o peritada, y, en caso de daños ocultos en el interior del paquete producidos durante la expedición, transporte y embalaje, realizar la reclamación contactando con COREMOSA. En ausencia de reservas emitidas bajo las condiciones anteriormente previstas, se considerará que la entrega cumple los requisitos de calidad y cantidad contratados. Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, deberá informarlo inmediatamente a COREMOSA.

8. PAGO

Los bienes suministrados deben ser pagados con tarjeta de crédito irrevocable, por adelantado, y confirmados, excluyendo cualquier otra condición, que en todo caso deberá ser acordada por escrito con COREMSOA para que sea válida. El impago de un vencimiento facultará a COREMOSA a exigir al deudor una indemnización consistente en el 15% de la suma debida, con un mínimo de 20€. Igualmente, en este caso los gastos derivados de una eventual acción judicial correrán a cargo del deudor.

COREMOSA se reserva el derecho de no despachar los productos, incluso después de aceptar el pedido, a Clientes que hayan excedido su límite de crédito, que tengan saldos "pendientes", “contingentes”, "en disputa" o que intentan pagar mediante medios de pago no autorizados.

9. RESERVA DE DOMINIO:

Mientras no se haya pagado totalmente la factura correspondiente, la mercancía entregada seguirá siendo de la propiedad de COREMOSA. El Cliente, será hasta dicho momento mero tenedor de los productos, con facultad de usarlos y obligación de conservarlos como un verdadero precarista y sin poderlo enajenar, vender, gravar ni ceder de forma alguna, respondiendo de su perdida, destrucción total o parcial y de los deterioros o daños que pudiera sufrir la mercancía desde el momento de su entrega.

10. CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDAD

Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante, siendo éste último en todo caso quien respondería de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos.

El Cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en estas garantías de los fabricantes. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes.

A efectos informativos, se hace constar que el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no aplica a los productos objeto de adquisición, dado que la citada norma aplica únicamente a los contratos realizados entre un consumidor o un usuario y un empresario.

COREMOSA no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos. COREMOSA no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

El uso de los productos se realizará conforme a las instrucciones y el manual de uso del fabricante según el mismo tenga publicado en su página web. El Cliente acepta las condiciones de uso de los productos que en cada momento sean de aplicación a los productos, tanto en el Sitio Web como en la página web del fabricante.

De la misma manera, la adquisición de licencias de uso u otros derechos de propiedad intelectual o industrial, implicará la aceptación automática de las condiciones de uso del producto en la página web del fabricante.

Asimismo, el Cliente se obliga a hacer extensivas estas obligaciones al adquirente del producto y los posibles adquirentes posteriores, de tal manera que el consumidor o usuario final deba aceptar las condiciones de uso previamente a la toma de posesión de la licencia.

11. DEVOLUCIONES:

Debido al sistema de trabajo de COREMOSA, los pedidos confirmados por cualquier medio son considerados como irrevocables, no pudiendo proceder a su anulación ni revocación y no siendo aplicable el derecho de desistimiento establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dado que la citada norma aplica únicamente a los contratos realizados entre un consumidor o un usuario y un empresario.

• Productos No defectuosos: COREMOSA admitirá la devolución de mercancía no defectuosa  cuando se trate de un error en el servicio. Se considerará error en el servicio de COREMOSA cuando se envíe un producto diferente al que el Cliente ha pedido y se encuentra precintado y en buen estado. El Cliente deberá notificar dicho error a través de formulario o mediante correo electrónico en un plazo máximo de 7 días desde la formulación del pedido. Pasado dicho plazo, se considerará que acepta dicho producto y se procederá a su facturación. COREMOSA abonará el importe una vez el producto haya sido recibido y comprobado.

• Productos defectuosos: Se diferenciará entre productos que contengan vicios visibles y productos que contengan vicios ocultos.

• • Vicios Visibles: Se considerarán aquellos defectos visibles apreciables a cierta vista. En este caso, será de aplicación lo estipulado en el apartado “Transporte y Entrega”.

• • Vicios Ocultos: Se entenderán como Vicios Ocultos aquellos defectos que no se aprecien a cierta vista, sean de cierta gravedad e impidan la utilización o aprovechamiento completo de un bien todo ello de acuerdo con la interpretación realizada por el Código Civil y su jurisprudencia.  En dicho caso, el Cliente dispondrá de un plazo de 6 meses para ejercitar la correspondiente acción de reclamación a través de los formularios disponibles en el Sitio Web.

12. MODIFICACIONES

Las presentes CGV y cualesquiera documentos anexos a éstas podrán ser modificadas y/o actualizadas sin previo aviso por parte de COREMOSA y serán vinculantes desde la fecha de su modificación y/o actualización.

Sin perjuicio de lo anterior, cualesquiera modificaciones /actualizaciones de las CGV o sus documentos anexos serán publicadas en el Sitio Web.

13. LEGISLACION APLICABLE Y FUERO

Las presentes CGV se interpretarán de acuerdo con el derecho civil español. Para cualquier disputa que pudiera surgir relacionada con las presentes CGV, las partes, con renuncia expresa a su fiera, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.